Dia: 7 de maio de 2025

O que é gestão da experiência do cliente?

Neste artigo: Com tantas siglas e abreviações descrevendo diferentes aspectos dos negócios, pode ser difícil saber o que é o quê. Uma delas é CXM (gestão da experiência do cliente), que é o processo estratégico de supervisionar e otimizar todas as interações de um cliente com uma empresa para aumentar a satisfação e a fidelidade. As empresas estão cada vez mais […]