День: 07.05.2025

Что такое управление клиентским опытом?

В этой статье С таким количеством сокращений и аббревиатур, описывающих различные аспекты бизнеса, может быть трудно понять, что есть что. Одной из таких аббревиатур является CXM (customer experience management), что представляет собой стратегический процесс контроля и оптимизации всех взаимодействий клиента с компанией для повышения удовлетворенности и лояльности. Компании все чаще […]