Gün: 7 Mayıs 2025

Müşteri deneyimi yönetimi nedir?

Bu makalede, iş dünyasının farklı yönlerini tanımlayan çok sayıda kısaltma ve terim arasında neyin ne olduğunu anlamanın zor olabileceği ele alınıyor. Bu kısaltmalardan biri de CXM (müşteri deneyimi yönetimi) olup, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için bir müşterinin şirketle olan tüm etkileşimlerini denetleme ve optimize etme stratejik sürecidir. İşletmeler giderek daha fazla […]