Rocio Montero Dominguez，错误是最好的学习方式

给予学生个性化的关注，让他们走出舒适区。罗西奥·蒙特罗·多明戈斯 (Rocio Montero Dominguez) 表示，将其与实践课程相结合，就可以指导学生走向顶峰。

您能与我们分享一下您的背景吗？  

一位酒店专业人士，拥有超过十二年的酒店运营和销售经验。康奈尔大学认证收益经理；塞维利亚大学英语语言学家毕业，利物浦大学工商管理硕士毕业。

是什么让你想教书？

从小学起，我就想成为一名教师，但生活的道路让我进入了酒店，尽管我从未失去教导他人以实现自我发展的愿望。当你看到你的学员在你的教导下成长时，你会感到非常有成就感。

为什么选择理诺士？

理诺士让我与学生更加亲近，让我感觉自己是一个大家庭的一部分。

您如何定义理诺士？理诺士有何独特之处？

在理诺士，您可以建立终生难忘的联系。这是一个永无止境的家庭，因为它总是在成长。

当你看到你的学员在你的教导下成长时，你会感到非常有成就感。

理诺士的氛围是否影响了您准备课程的方式？

每次的摄入量都是不同的，在过去的十年里，我见过一些。新一代人不像我们过去的几代人那样学习。但我们准备的每一门课程都体现了卓越性和提高新一代知识的愿望。

您对知识传播的定义是什么？

比起知识，我更喜欢谈论成长。尽管你会遇到阻力，但作为教师，我们的职责是让学生走出舒适区，获得新技能，使他们成为最好的专业人士，而不用担心不确定性，并以灵活、开放的方式处理日常工作。

除了技术方面之外，您还试图向学生传达什么？

成为支持同事成长的服务领导者。如果您支持团队的成长，您作为经理和领导者将会大放异彩。

您有让每个学生发挥出最佳水平的秘诀吗？

个性化关注是适应他们个人需求的关键。我的课程总是非常实用，因为我认为如果没有实践，理论就无法独立存在。我总是从错误中学习，所以我更喜欢让学生研究如何做实践练习和犯错误，因为这将帮助他们更好地理解程序和理论。

您认为，如果学生想从事酒店管理工作，应该具备哪些基本价值观？

虚心向任何人学习，保持灵活性，思维敏捷，在不确定性面前无所畏惧。

我总是从错误中学习，所以我更喜欢让学生研究如何做实践练习和犯错误，因为这将帮助他们更好地理解程序和理论。

您认为，如果学生想从事酒店管理工作，应该具备哪些基本价值观？

虚心向任何人学习，保持灵活性，思维敏捷，在不确定性面前无所畏惧。

包容、关怀、开放。在您看来，这些对新一代至关重要的理念是否会改变酒店业的面貌？?

在酒店业，我们在一个多元文化的生态系统中工作，无论是与我们的同事还是我们的客人。了解他人的文化是您可以向周围的人展示的最尊重和关怀的标志。

您认为新一代能够并且将会给酒店业带来什么？关于整个工作世界？

新一代人的创造力似乎不受限制。这与技术的新进步一起，将为酒店业的新发展打开大门，适应更挑剔的客人。

您认为2023年和2024年酒店业面临哪些挑战？

我认为今年以及接下来的主要问题是自新冠疫情以来我们一直面临的人员短缺问题。现在比以往任何时候都更需要保持酒店健康的人才库。如今，员工激励和对员工自我发展的支持对于留住员工变得至关重要。

新一代人的创造力似乎不受限制。